近日，据外媒报道，国际权威研究机构Forrester的数据显示，全球在线零售额预计将从2023年的4.4万亿美元增至2028年的6.8万亿美元，复合年增长率达到8.9%。

Forrester首席预测分析师Jitender Miglani表示，在线平台、社交电商、直播购物和DTC商务的增长将在未来五年内加速全球在线零售额的增长。然而，电商的成熟度和增长机会因地区而异。

在美国，到2028年，在线零售额预计将达到1.6万亿美元，占美国零售总额的28%。而由于人口密度较低、市场规模较小以及消费者接受速度较慢，加拿大在电商普及率方面落后于美国。Forrester预测，到2028年加拿大的在线零售额将达到830亿美元。

在亚太地区，包括中国、韩国、日本、印度和澳大利亚在内的主要国家的在线零售额预计将从2023年的2.2万亿美元增长到2028年的3.2万亿美元。中国将引领这一增长，预计到2028年中国和韩国的在线零售渗透率都将超过40%。

而东南亚的六个主要国家，包括印度尼西亚、泰国、越南、马来西亚、菲律宾和新加坡，2023年的在线零售额达到930亿美元，预计到2028年将达到1930亿美元，占总零售额的17.4%。其中印度尼西亚的在线零售渗透率最高，其次是马来西亚和新加坡。此外，预计菲律宾和越南未来五年的年增长率将超过20%。

在西欧国家（包括奥地利、比利时、丹麦、芬兰、法国、德国、希腊、爱尔兰、意大利、荷兰、挪威、葡萄牙、西班牙、瑞典、瑞士和英国），在线零售额预计从2023年的5080亿美元增长到2028年的7730亿美元，在线零售渗透率将从15%增加到20%。英国将继续成为最大的在线零售市场，其次是德国、法国、意大利和西班牙。

在东欧，在线零售渗透率只有西欧的一半。Forrester预测，东欧五大国家（俄罗斯、波兰、捷克共和国、罗马尼亚和匈牙利）的在线零售额将从2023年的720亿美元增至2028年的1260亿美元，其中俄罗斯和波兰将领跑该地区。

在拉丁美洲，巴西、墨西哥、阿根廷、哥伦比亚、秘鲁和智利六个国家的在线零售额将从2023年的1090亿美元增长到2028年的1920亿美元。

Forrester表示，尽管电商销售总体增长，但2028年全球零售额的76%（即21.9万亿美元）仍来自线下渠道，其中美国为4.2万亿美元。因此，零售商应继续投资全渠道战略，提供线上线下无缝购物体验。